En Bimax Firmat priorizamos la comunicación clara y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, queremos que tengas toda la información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.
❌ Devoluciones y cancelaciones
En nuestro local trabajamos con un stock dinámico (tienda física y online al mismo tiempo). Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones de pedidos una vez confirmada la compra.
📦 Excepciones
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto recibido presenta fallas de fabricación.
- Hubo un error en el envío y recibiste un artículo diferente al que pediste.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para coordinar la solución.
🔄 Cambios
No realizamos cambios por arrepentimiento o por elección de talle/modelo/color.
Por eso, recomendamos consultar stock y características antes de confirmar tu compra. Nuestro equipo está siempre disponible para asesorarte por WhatsApp, teléfono o email.
🚚 Costos de devolución
Si el producto cumple con las condiciones de excepción (falla de fábrica o error de envío), nosotros cubrimos el costo de devolución y reposición.
Si el producto no cumple con estas condiciones, no será posible realizar el reintegro ni el cambio.
📍 Dirección para devoluciones autorizadas
Av. 9 de Julio 1338,
S2630CED – Firmat, Santa Fe, Argentina.
🎁 Productos en promoción o regalo
- Los productos adquiridos en oferta o liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación.
- En caso de que el producto haya sido recibido como regalo y cumpla con las condiciones de excepción, el reembolso será realizado únicamente al comprador original.
📩 Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, podés escribirnos a:
✉️ bicicleteria@bimaxfirmat.com